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直播电商服务专业人才培养方案

文章来源:校院办 发布日期:2023-05-19 点击量:0

一、招生对象及修业年限


1. 招生对象:初中毕业生

2. 学    制:全日制三年

3. 办学层次:中等职业技术教育

4. 学历层次:中专


二、人才培养目标


本专业培养面向直播电商行业,能从事直播营销、直播运营、直播策划、直播推广等岗位工作,具备直播销售、直播引流、直播数据分析、品牌打造、脚本策划、选品选款等专业能力,具有良好的职业道德和团队精神、较强的实际动手能力和创新精神,能够自主学习,胜任电商企业直播方向岗位工作要求的发展型、

复合型高素质技术技能型人才。


三、职业面向及职业能力要求


序号

核心工作岗位及相关工作岗位

岗位描述

典型工作任务

职业能力要求和素质

1

互联网营销师

直播销售、直播推广、

互联网渠道开发、客户服务、直播策划

利用网络直播完成产品推广销售

具有良好的语言表达能力、临场应变能力、控场能力、能根据产品卖点进行直播推广促单。

2

全媒体运营师

直播运营、新媒体运营、渠道拓展运营维护

利用网络媒介渠道,采用数据分析、创意策划、对信息加工、匹配、分发、传播、反馈。

有强大洞察力、对实事热点敏感能快速捕捉用户痛点,能快速分析消费心理。


 四、人才规格


(一)职业素养

1、素质

(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。 

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。 

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。 

(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。 

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和 1-2 项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。 

(6)具有一定的审美和人文素养,能够形成 1~2 项艺术特长或爱好。

2、知识 

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。 

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。 

(3)掌握计算机应用、网络技术的基本理论,直播电商的基本理论以及新技术、新业态、新模式和创新创业相关知识。 

(4)掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。

3、能力 

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。 

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。 

(3)具有一定的计算、数据、交互、互联网思维能力。 

(4)能够熟练应用办公软件,进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。 

(5)能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄,制作突出商品卖点的商品照片;能够运用相关软件对图片进行处理,提高用户关注度。 

(6)具备网络信息采集、筛选和编辑的能力,能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作。 

(7)具备网店设计与装修的能力,能够根据产品页面需求,进行页面设计、布局、美化和制作。 

(8)能够根据网站(店)推广目标,选择合理的推广方式,进行策划、实施和效果评估与优化。 

(9)能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。 

(10)能够根据运营目标采集电子商务平台数据,并依据店铺、产品和客户等各类数据,对其进行分析与预测。 

(11)能够正确进行网络营销,应对客户咨询、异议、处理客户投诉,进行客户个性化服务等。 

(12)能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。


五、课程设置


直播电商服务课程主要包括公共基础课程和专业课程。

公共基础课包括德育课,文化课,体育与健康,以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业基础课包括专业核心课和专业技能课,实习实训是专业技能课教学的重要内容,含校内校外实训、顶岗实习等多种形式。


1、公共基础课


序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考课时

1

心理健康与职业生涯

中等职业学校学生必修的一门德育课程。通过本部分内容的学习,学生应能结合活动体验和社会实践,了解心理健康、职业生涯的基本知识, 树立心理健康意识,掌握心理调适方法,形成适,应时代发展的职业理想和职业发展观,探寻符合 自身实际和社会发展的积极生活目标,养成自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,提高应对挫折与适应社会的能力,掌握制订和执行职业生涯规划的方法,提升职业素养,为顺利就业创业创造条件。

 

36

2

职业道德与法律

依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设,帮助学生了解职业道德的基本作用和规范,增强职业道德意识,养成良好的职业道德、行为习惯,掌握与日常生活和职业活动相关的法律常识,增强法律意识,成为懂法、守法、用法的合格公民

36

3

中国特色社会

主义

 

中等职业学校学生必修的一门德育课程。通过本部分内容的学习,学生能够正确认识中华民族近代以来从站起来到富起来再到强起来的发展进程;明确中国特色社会主义制度的显著优势,坚决拥护中国共产党的领导,坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信;

认清自己在实现中国特色社会主义新时代发展目

标中的历史机遇与使命担当,以热爱祖国为立身

之本、成才之基,在新时代新征程中健康成长、

成才报国。

 

36

4

哲学人生

依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设,并注重培养学生运用马克思主义基本观点、方法,分析和解决人生发展过程中重要问题的能力,引导学生进行正确的价值判断和行为选择,形成健康向上的人生态度和思想基础。

36

5

语文

依据《中等职业学校语文教学大纲》开设,并注重培养学生热爱祖国语言文字的思想感情,使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力,提高科学文化素养等在本专业的应用能力。

216

6

数学

依据《中等职业学校数学教学大纲》开设,并 注重培养学生计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能,培养学生的观察能力、空间想象能 力、分析与解决问题能力和数学思维能力等在本专业的应用能力。

144

7

英语

依据《中等职业学校英语教学大纲》开设,并注重培养学生听、说、读、写等语言技能,初步形成职场英语等在本专业的应用能力。

144

8

信息技术

依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设,并注重培养学生掌握 Windows 的使用方法和 Windows 环境下文字录入,文本编辑、排版等操作,表格构造、数据计算,幻灯片的制作,熟练掌握一种汉字输入方法;了解计算机网络及因特网的初步知识等在本专业的应用能力。

 

72

9

历史

历史课程是中等职业学校学生必修的一门公共 基础课程。本课程的任务是,在九年义务教育的基础上,促进中等职业学校学生进一步了解人类 社会发展的基本脉络和优秀文化传统;从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系,增强历史使命感和社会责任感,培育社会 主义核心价值观,进一步弘扬以爱国主义为核心 的民族精神和以改革创新为核心的时代精神;培养健全的人格,树立正确的历史观、人生观和价值观,为中等职业学校学生未来的学习、工作和生活打下基础

72

10

体育与健康

依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设,并注重培养学生健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力,养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯等在本专业的应用能力。

180


 四、人才规格


(一)职业素养


1、素质

(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。 

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。 

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。 

(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。 

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和 1-2 项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。 

(6)具有一定的审美和人文素养,能够形成 1~2 项艺术特长或爱好。

2、知识 

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。 

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。 

(3)掌握计算机应用、网络技术的基本理论,直播电商的基本理论以及新技术、新业态、新模式和创新创业相关知识。 

(4)掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。

3、能力 

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。 

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。 

(3)具有一定的计算、数据、交互、互联网思维能力。 

(4)能够熟练应用办公软件,进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。 

(5)能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄,制 

作突出商品卖点的商品照片;能够运用相关软件对图片进行处理,提高用户关注度。 

(6)具备网络信息采集、筛选和编辑的能力,能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作。 

(7)具备网店设计与装修的能力,能够根据产品页面需求,进行页面设计、布局、美化和制作。 

(8)能够根据网站(店)推广目标,选择合理的推广方式,进行策划、实施和效果评估与优化。 

(9)能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理。 

(10)能够根据运营目标采集电子商务平台数据,并依据店铺、产品和客户等各类数据,对其进行分析与预测。 

(11)能够正确进行网络营销,应对客户咨询、异议、处理客户投诉,进行客户个性化服务等。 

(12)能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。


五、课程设置


直播电商服务课程主要包括公共基础课程和专业课程。

公共基础课包括德育课,文化课,体育与健康,以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业基础课包括专业核心课和专业技能课,实习实训是专业技能课教学的重要内容,含校内校外实训、顶岗实习等多种形式。


序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考课时

1

心理健康与职业生涯

中等职业学校学生必修的一门德育课程。通过本部分内容的学习,学生应能结合活动体验和社会实践,了解心理健康、职业生涯的基本知识, 树立心理健康意识,掌握心理调适方法,形成适应时代发展的职业理想和职业发展观,探寻符合 自身实际和社会发展的积极生活目标,养成自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,提高应对挫折与适应社会的能力,掌握制订和执行职业生涯规划的方法,提升职业素养,为顺利就业创业创造条件。

 

36

2

职业道德与法律

依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设,帮助学生了解职业道德的基本作用和规范,增强职业道德意识,养成良好的职业道德、行为习惯,掌握与日常生活和职业活动相关的法律常识,增强法律意识,成为懂法、守法、用法的合格公民

36

3

中国特色社会

主义

 

中等职业学校学生必修的一门德育课程。通过本部分内容的学习,学生能够正确认识中华民族近代以来从站起来到富起来再到强起来的发展进程;明确中国特色社会主义制度的显著优势,坚决拥护中国共产党的领导,坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信;

认清自己在实现中国特色社会主义新时代发展目

标中的历史机遇与使命担当,以热爱祖国为立身

之本、成才之基,在新时代新征程中健康成长、

成才报国。

 

36

4

哲学人生

依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设,并注重培养学生运用马克思主义基本观点、方法,分析和解决人生发展过程中重要问题的能力,引导学生进行正确的价值判断和行为选择,形成健康向上的人生态度和思想基础。

36

5

语文

依据《中等职业学校语文教学大纲》开设,并注重培养学生热爱祖国语言文字的思想感情,使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力,提高科学文化素养等在本专业的应用能力。

216

6

数学

依据《中等职业学校数学教学大纲》开设,并 注重培养学生计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能,培养学生的观察能力、空间想象能 力、分析与解决问题能力和数学思维能力等在本专业的应用能力。

144

7

英语

依据《中等职业学校英语教学大纲》开设,并注重培养学生听、说、读、写等语言技能,初步形成职场英语等在本专业的应用能力。

144

8

信息技术

依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设,并注重培养学生掌握 Windows 的使用方法和 Windows 环境下文字录入,文本编辑、排版等操作,表格构造、数据计算,幻灯片的制作,熟练掌握一种汉字输入方法;了解计算机网络及因特网的初步知识等在本专业的应用能力。

 

72

9

历史

历史课程是中等职业学校学生必修的一门公共 基础课程。本课程的任务是,在九年义务教育的基础上,促进中等职业学校学生进一步了解人类 社会发展的基本脉络和优秀文化传统;从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系,增强历史使命感和社会责任感,培育社会 主义核心价值观,进一步弘扬以爱国主义为核心 的民族精神和以改革创新为核心的时代精神;培养健全的人格,树立正确的历史观、人生观和价值观,为中等职业学校学生未来的学习、工作和生活打下基础

72

10

体育与健康

依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设,并注重培养学生健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力,养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯等在本专业的应用能力。

180


1、公共基础课

2、专业核心课程


序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考课时

1

直播电商实务

本课程是直播电商服务专业的一门核心课程。本课程的课程目标是使学生掌握直播电商运营过程,培养学生的操作能力。本课程以直播电商专员工作过程为线索,主要学习直播平台账号开通,平台分类,主播成长,直播流程的操作,数据分析和全网的推广。本课程要求学生掌握实际操作过程,培养其各环节对直播电商的操作能力。

72

2

直播电商客服

本课程的课程目标是使学生了解客服工作流程,掌握客服工作环节,客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。本课程的主要内容包括客服工作流程的分解,客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识,客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。本课程要求学生掌握直播电商客服的角色,从而可以快速、有效地提升个 人工作技能,最终提升店铺销售的技能。

36

3

商务数据分析

目标是让学生在理解商务数据分析的意义、作用、基本流程、常用方法等理论基础上,掌握行业数据分析、客户数据分析、商品数据分析以及运营数据分析等典型分析任务的分析内容、分析方法与分析步骤。通过构建商务数据分析的整体知识框架、熟悉常用分析模型与分析工具,为进一步学习数据化运营、网络销售运营综合实战、电商综合实战等实战类课程奠定基础。

 

72

4

图形图像处理

掌握 PHOTOSHOPCS 的界面,相关工具的使用,图层、蒙版的应用,通道的使用技巧,路径的使用方法及滤镜的灵活运用,对互联网技术的支持,网络 GIF 动画的制作方法等,为网页设计打好基础

 

108

5

商品拍摄与图片处理

能根据拍摄要求调试相机,拍摄出清晰地体现商品卖点的照片;能正确展示商品拍摄与商品,形成商品详情页;掌握促销图设计制作相关知识,能使用设计类工具软件制作商品促销信息,突出商品卖点

72

6

直播电商方案写作

能够掌握电商主要平台文案写作的特点和对商品文案的相应要求;掌握不同平台、不同产品类别撰写符合要求的文案;了解自媒体文案的写作特点与风格;掌握全面的直播电商文案写作和策划能力,为更高层次的发展奠定基础

36

7

短视频采集与制作

能够掌握各种摄影器材的 使用方法;掌握产品摄影的知识与技术;掌握产品摄影的完整工作流程;掌握产品摄影的实际拍摄验、后期处理思路和产品摄影场景拍摄技巧等。

72

8

直播电商平台运营

能够打造直播人设,内容定位、账号装修;能够制作吸粉短视频和带货短视频;能够根据行业和产品设计直播间环境;能够策划直播内容并通过直播销售产品;能够维护粉丝,让粉丝更有黏性,更容易裂变;能够运营抖音、快手、淘宝、1688、京东、拼多多、小红书、微信等主流直播平台的一种。

108

9

网店运营

 

了解网店运营的规范与流程,明确网店运营的核心工作内容;能独立完成网店整个交易过程;能美化网店页面,制作商品展示页面;能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等,提炼商品卖点;能根据网店运营目标,选择合适的网络营销工具,推广店铺、做好客户服务,实现交易

36


(3)综合实训

综合实训以每个技能方向为指导,在每个技能方向学习结束后,直接随课堂进行实训课程。

(4)顶岗实习

安排在第三学年最后一个学期(第6学期)进行。

在顶岗实习开始之前,为确保实习工作的顺利实施,应进行学生安全教育、职业道德教育和法规纪律教育,应进行企业文化灌输,使学生尽快融人企业,必须进行顶岗实习动员工作,并签订实习单位、学生和学校的三方协议。


教学学时比例

项目

学时

百分比(%)

公共必修课程

974

31

专业基础课程

1476

47.1

实践课程

540

17.2

选修课程

108

3.5

其他

54

1.2

总计

3152

100


直播电商服务专业教学时间分配表


学年

学期

军训

课程教学

专业技能实训

顶岗实习

机动

寒暑假

成绩考核

毕业教育

合计

1

提前两周

18

2


1

4

1


28

2


18

2


1

8

1


30

3


18

2


1

4

1


26

4


18

2


1

8

1


30

5


18




4

1

1

24

6




24





24



2

90

8

24

4

28

5

1

162


电商直播服务专业课程设置与教学时间安排


类别

序号

课程名称

总学时

各学期周数、学时分配

考试学期

考查学期

学分

18周

18周

18周

18周

18周

18周

公共基础课

1

中国特色社会主义

36

2





 

 

 

 

 

 

顶岗实习

 

 

 

 

 

1


2

2

心理健康与职业生涯

36


2





2

2

3

哲学与人生

36



2




4

2

4

职业道德与法治

36




2



5

2

5

语文

216

4

4

4



1-3


12

6

数学

144



2

2

4

3-5


8

7

英语

144



2

2

4

3-5


8

8

信息技术

72

4





1


4

9

体育与健康

180

2

2

2

2

2


1-5

10

10

历史

72

2

2




1、2


4

小计

974

14

10

12

8

10



54

专业核心课

11

电子商务基础

72

4






1

4

12

直播电商实务

72


4





2

4

13

商品拍摄与图片处理

72


4





2

4

14

市场营销知识

144

4




4

1、5


8

15

商务数据分析

72



4




3

4

16

图形图像处理

108

6






1

6

17

网店运营

36


2





2

2

18

电子商务物流

72




4



4

4

29

直播电商客服

36


2




2


2

20

沟通能力

36


2




2


2

小计


720

14

14

4

4

4



38

专业技能课

21

消费心理学

108



2


4


3、5

6

22

跨境电子商务

108




4

2


4、5

6

23

新媒体营销

72



4




3

4

24

推销实务

108




4

2

4、5


6

25

营销策划

144




4

4

4、5


8

26

直播电商方案写作

36



2




3

2

27

短视频制作

72



4




3

4

28

直播电商平台运营

108




4

2


4、5

6

小计


756

0

0

12

16

14



42

选修课

29

职业素养

36

2






1

1

30

国际货代

36


2





2

1

31

文字录入

36



2




3

1

顶岗实习

540









30

入学教育、军训

36









1

毕业教育

18









1

周学时数


28

28

28

28

28





总计数

3152









170


六、毕业生标准:


1、按规定修满课程并获得相应学分。

2、按规定完成了毕业实习(顶岗实习),按要求完成实习总结的撰写。

3、经过集中专业技能训练或实训,达到了学校制定的本专业技能标准。

4、取得“任一岗位职业资格证书”,德、智、体、美、劳考核合格。

达到以上四条要求,方成为合格的毕业生,予以发放毕业证书。


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